Виды мошенничества в цифровой среде

Основная цель мошенников - получить конфиденциальную информацию о вас. Достигнув этой цели, они пытаются совершать транзакции, используя ваши банковские счета и, к сожалению, во многих случаях это им удается.

Узнайте о том, какими методами наиболее часто пользуются мошенники для получения вашей личной информации:

1. Мошенник может позвонить вам с неизвестного номера и представиться «сотрудником службы безопасности банка». Для получения конфиденциальной информации он может заявить, что «в банке обнаружили подозрительную транзакцию» или что «в системе есть проблемы». Мошенник может запугать вас «потерей средств на счете» и запросить полный номер карты (16 цифр на карте), CVV или CVC код, полученный по SMS код OTP или пароль для доступа в интернет-банк.

Помните! Не сообщайте личную информацию по просьбе звонящего. Сотрудник банка может сам выполнить все операции по защите карты, поэтому ему не нужно звонить вам и запрашивать информацию.

2. Мошенники могут позвонить или отправить SMS, чтобы сообщить, что они ошибочно перечислили деньги на ваш счет, и потребовать возмещения. К сожалению, вернуть деньгу после перечисления уже не получится.

Помните! Не выполняйте никаких действий сразу же по указанию вызывающего абонента. Сначала проверьте баланс своей карты, чтобы убедиться, что средства действительно зачислены на ваш счет. Вы также можете позвонить в банк для получения дополнительной информации.

3. Позвонив или отправив SMS, а также написав в социальных сетях, мошенники могут сообщить вам о том, что вы "выиграли в лотерее" или "получили какой-то приз". Они будут пытаться завладеть конфиденциальной информацией под предлогом "перечисления суммы приза на счет".

Помните! Поскольку информация о вашем счете доступна в банке, сотруднику нет необходимости запрашивать ее у вас еще раз. Прежде, чем совершить транзакцию по просьбе звонящего, обратитесь в банк и проверьте достоверность информации.

4. Мошенники могут предложить вам принять участие в лотерее, отправив электронное письмо или SMS. Веб-сайт, на который вы перейдете, будет поддельным. Вам будет предложено ввести вашу личную информацию на этом сайте. Также вас могут попросить заплатить определенную сумму для участия в лотерее.

Помните! Банк предоставляет предварительную информацию обо всех акциях и лотереях в официальных источниках. Прежде чем вводить на сайте какую-либо конфиденциальную информацию, позвоните в банк и убедитесь, что такая лотерея действительно проводится.

Защита личных данных

Если неизвестное лицо, злоупотребляющее именем PASHA Bank, связавшись с вами различными способами (например, позвонив или написав в социальных сетях) пытается получить конфиденциальные данные, ни в коем случае не предоставляйте следующую информацию:

1. 16 цифр на карте

2. PIN-код

3. CVV / CVC (3-значный код на обратной стороне карты)

4. OTP (одноразовый защитный код, отправляемый по SMS)

5. Пароль пользователя мобильного приложения PASHA Bank

6. Пароли для доступа к учетным записям онлайн или интернет банкинга, включая данные цифровой подписи ASAN İmza.

Основные правила защиты личной и конфиденциальной информации:

1. Не сообщать конфиденциальную информацию третьим лицам, даже родственникам и сотрудникам банка. Под конфиденциальной информацией подразумевается:
     • 16 цифр на карте,
     • ПИН-код карты,
     • Идентификационный код CVV/CVC (3 цифры на обратной стороне карты),
     • Одноразовый код безопасности (OTP), полученный по SMS,
     • Пароль пользователя мобильного приложения PASHA Bank,
     • Пароли для доступа к учетным записям онлайн или интернет банкинга, включая данные цифровой подписи ASAN İmza.

2. Не переходить по подозрительным ссылкам (мошенники могут перенаправить вас на поддельный сайт и украсть данные вашей карты).

3. Использовать официальный сайт банка и загружать только официальные банковские приложения из Google Play, App Store и Microsoft Store.

4. Настроить блокировку поддельных сайтов в браузере и проверять адреса сайтов при оплате покупок в интернете (опасно вводить информацию, если домен не полностью совпадает с названием официального сайта).

5. Выбирать безопасное интернет-соединение (адреса защищенных сайтов начинаются с https, а не с http).

6. С осторожностью относиться к уведомлениям о выигрышных кампаниях, играх на ставки и т.д., которые распространяются через рекламу в Интернете, не вводить информацию о карте на подобных сайтах, чтобы предотвратить потерю средств.

7. Не использовать услугу онлайн банкинга в общедоступных сетях WI-FI (например, в кафе, парках, общественном транспорте и т.д.), а также не открывать банковские счета с чужих компьютеров или мобильных устройств.

8. Активировать SMS-уведомления, чтобы получать мгновенную информацию о транзакциях по карте, депозитам и счетам, а также получать регулярные выписки для дополнительного контроля счетов.

Помните!

1. Никогда не сообщайте конфиденциальную информацию, если вам звонят с неизвестного номера или связываются другим способом.

2. Банк не отправляет никаких форм / ссылок для ввода вашей личной информации.

3. Банк не отправляет сообщения или электронные письма с просьбой подтвердить, обновить или предоставить личную информацию.

4. Сотрудники банка никогда не запрашивают у клиентов конфиденциальную информацию (полный номер карты, PIN-код, SMS и CVV / CVC-коды и т.д.) и не требуют проведения операций по карте.

5. Сотрудник банка может запросить у клиента только информацию, необходимую для его идентификации: идентификационный код клиента (CIF), первые или последние 4 цифры карты, зарегистрированный в системе контактный номер, FIN-код удостоверения личности и т.п.

6. В некоторых случаях, например, когда есть подозрение на мошенничество, сотрудник банка может позвонить клиенту. Однако, это делается только для подтверждения того, что транзакция была выполнена самим клиентом, и в этом случае у клиента не требуют предоставлять какие-либо номера или коды.

7. Если на вашей карте есть услуга SMS-уведомлений, 3D Security или мобильное приложение, и вы получаете уведомления о любых попытках транзакций, которые вы не совершали или о которых не знали, немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение PASHA Bank и уведомите Банк об этом.

Если вы столкнулись с какими-либо подозрительными ситуациями, обязательно проинформируйте Банк посредством достоверных каналов для связи (контактный центр PASHA Bank, официальные страницы в социальных сетях, электронная почта).

Защита вашей личной информации

PASHA Bank с ответственностью относится к вопросам конфиденциальности и безопасности данных. Защита личной информации клиентов - один из наших главных приоритетов.

В «Политике конфиденциальности» Банка объясняется, на основе чего и с какой целью он собирает и обрабатывает личную информацию клиентов.

Сообщите нам о подозрительных случаях!

Если вы столкнулись с подозрительными ситуациями, немедленно свяжитесь с Банком по номерам, указанным на обороте карте, и сообщите о случившемся.

Вы также можете связаться с нами посредством личных сообщений на официальных страницах PASHA Bank в Facebook и Instagram.